六公司60路線上有一位入司僅一年的駕駛員,他叫陳志利,入司后,他就把“線路有終點,服務無止境”作為自己的座右銘,用實際行動踐行著“車廂是我家,乘客是親人”的服務誓言,在平凡崗位上唱響著勞動者的贊歌。
入司以來,他始終堅持提前半小時到崗,認真做好“三檢”,保持車輛性能完好。下班后,總是習慣地圍著車輛轉幾圈,敲敲輪胎,看看發動機,關緊車窗,確定一切正常才放心回家。線路運力緊張時,他主動加班加趟,始終保持積極的工作熱情。
此外,為了提高服務質量,他經常與老司機進行交流學習,還利用業余時間參觀省勞模潘朋的車輛,跟車學習,查找不足。平日里,他主動分析不同乘客的心理,探索服務方法:老弱病殘孕和抱小孩的乘客行動不便,車輛進站時,他會把車盡量停在他們身邊,動員乘客讓座,耐心等待他們扶好坐好后再起步;小學生活潑好動,經常一路玩鬧著上車,他就招呼他們保持車內秩序,爭當文明乘客。
他(ta)努力的(de)(de)(de)付出也收獲(huo)了乘(cheng)客(ke)的(de)(de)(de)認可與稱贊。一位經(jing)常坐車的(de)(de)(de)88歲老(lao)人(ren)致電市(shi)(shi)長熱(re)線表揚(yang)(yang)他(ta)服務熱(re)情,態度(du)好;欒女士打通市(shi)(shi)長熱(re)線說,每次自己(ji)帶(dai)著性格(ge)內向(xiang)的(de)(de)(de)孩(hai)子乘(cheng)車,陳師傅都會(hui)給孩(hai)子打招呼,讓孩(hai)子有了明顯的(de)(de)(de)改變;市(shi)(shi)民(min)吳女士親自到(dao)分公司,表揚(yang)(yang)他(ta)有耐(nai)心,對待特殊乘(cheng)客(ke)更是周到(dao),坐他(ta)的(de)(de)(de)車感(gan)覺特別溫暖……自2018年5月至今,陳志(zhi)利(li)共收到(dao)市(shi)(shi)長熱(re)線表揚(yang)(yang)6次,并多次收到(dao)乘(cheng)客(ke)來電來信表揚(yang)(yang)。陳志(zhi)利(li)用(yong)行(xing)動(dong)體現責任(ren),用(yong)行(xing)動(dong)詮(quan)釋奉獻,用(yong)行(xing)動(dong)感(gan)染乘(cheng)客(ke),用(yong)行(xing)動(dong)贏得美譽,用(yong)行(xing)動(dong)譜寫著一曲(qu)曲(qu)動(dong)人(ren)的(de)(de)(de)勞動(dong)者之歌。
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